Fraktpolicy

HUR LÄNGE EFTER BESTÄLLNINGEN SKICKAS MIN BESTÄLLNING?

Smyckebeställningar behandlas och skickas inom 1-3 arbetsdagar och leveranstiden är 2-5 arbetsdagar

 

VILKEN BÄRARE ANVÄNDER DU?

Vi skickar alla varor med UPS. För internationella försändelser kommer din lokala postoperatör att hantera och leverera varan när den kommer in i ditt land.

 

HUR LÅNGE TAR DET ATT KOMMA?

Vi skickar alla beställningar från vår fabrik i USA (Florida), EU (Amsterdam). På grund av Covid-19 kan vissa internationella paket bli försenade på grund av rutter eller tullförseningar.

  • USA - Inom 2-5 arbetsdagar

  • Kanada - Inom 4-10 arbetsdagar

  • Europa - Inom 2-7 arbetsdagar

  • Australien/NZ - Inom 5-15 arbetsdagar

  • Resten av världen - Inom 5-20 arbetsdagar

Kolla din lokala postoperatörs webbplats för de senaste uppdateringarna om hur Covid-19 påverkar leveranser.


JAG FÅR INTE MIN BESTÄLLNING

Vänligen maila oss: houseofsaints@me.com, och ange ditt ordernummer från bekräftelsemailet/SMS-meddelandet. Vi hjälper dig att spåra din beställning.

 

 

HUR ÄR MED TULLAGIFTER/SKATTER?

Vi gör vårt bästa för att se till att din vara kommer fram så smidigt och snabbt som möjligt, inklusive att märka paketet med all relevant information för tullmyndigheterna.

Ändringar av EU:s tullregler innebär att du kan debiteras moms (moms) vid leverans av din beställning. Se ditt lands skattemyndighet för vägledning om vilka avgifter som ska betalas för varor som skickas från USA.

 Om avgifter tas ut av tullen, betalas de av mottagaren .

 

AVBOKNING & BYTE

KAN JAG AVBOKA ELLER ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?

Vi försöker starta produktionen av alla beställningar så snart som möjligt. Beroende på när din beställning gjordes kan avbokning vara möjlig om produktionen ännu inte har börjat.

Alla Metal Art-artiklar är slutförsäljning på grund av att det är en specialtillverkad produkt och vårt lager kommer inte att kunna sälja varan vidare till andra kunder.

Vänligen kontakta vårt supportteam för att kontrollera om ändringar eller avbokning är möjliga, och ange anledningen till att du vill avbryta.

MIN ARTIKEL ÄR SKADAD/FEL, VAD GÖR JAG?

Vänligen kontakta vårt supportteam för alla varor som anlände skadade, defekta eller fel vara har anlänt, inklusive ett foto på varan.

Vi ser till att en ersättningsvara skickas till dig så snart som möjligt. Vänligen returnera inte varor till oss utan tillstånd från support först.

KAN JAG ÅTERGÖRA MITT KÖP?

Vi hoppas att du kommer att gilla varan du köpte. Om det finns några frågor om det eller om du funderar på att göra om det, vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp och förklara varför du vill göra om det. Vi erbjuder en 30 dagars remakepolicy från inköpsdatum.

MITT ARTIKEL SER ANNAT SOM ONLINELISTAN

Detta är en mycket sällsynt händelse. Vi gör allt vi kan för att korrekt representera alla mönster och produkter, även om vissa listor använder verklighetstrogna renderingar istället för foton för att visa hur föremålet kommer att se ut. Detta gör att våra säljare kan skapa många olika produkter med sina konstverk, utan att behöva göra och fotografera tusentals produkter om dagen.

Det är möjligt att du kan ha en vara som visar ett defekt, ta några bilder och skicka dem till vårt supportteam för granskning, tillsammans med ditt beställnings-ID.